Conditions générales d'utilisation

Général

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre le propriétaire de la propriété, Schoeller Events, et le vacancier (ci-après dénommé « vous » ou « l’hôte »). Le moulin à huile se trouve dans la région de Huelva en Espagne.

Molino Fuentesanta

Calle Domingo Fal Conde 2

21220 Higuera de la Sierra

Huelva

Espagne

Dans le présent document, le propriétaire est également désigné par les termes « nous » ou « notre ».

En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à les respecter.

Réservations

• Âge requis: Les réservations ne peuvent être effectuées que par des personnes âgées d’au moins 21 ans. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation sans en donner la raison.
• Nos retraites se déroulent sur la base d’un minimum de 6 participants. Nous confirmerons la réservation au moins 5 semaines avant le début de la retraite.
• Processus de réservation: Lorsque vous soumettez une demande de réservation par le biais de notre système de réservation en ligne, vous recevez un courriel automatique de confirmation de réservation. Ce courriel sert d’accusé de réception préliminaire et ne constitue pas un contrat contraignant. Veuillez lire attentivement l’e-mail et nous informer de toute anomalie dans les sept jours ou avant votre séjour si la réservation est effectuée dans les sept jours précédant l’arrivée.
• Confirmation de la réservation: La réservation ne sera confirmée qu’après réception et encaissement de l’intégralité du paiement. Jusqu’à cette date, la réservation reste provisoire et peut être annulée à tout moment sans préavis.

Paiement

• Acompte: Un acompte non remboursable de 30 % du montant total de la réservation est requis pour garantir votre réservation.
• Paiement du solde: Le solde doit être payé en totalité 45 jours avant la date d’arrivée. Si le solde n’est pas reçu dans ce délai, la réservation peut être annulée et l’acompte perdu.
• Modes de paiement: Nous acceptons les paiements par virement bancaire international (BACS) et par les cartes de crédit et de débit suivantes : Visa et Mastercard. Les paiements peuvent être effectués en ligne ou par téléphone.

Arrivée et départ

• Les retraites commencent le lundi et se terminent le samedi. L’enregistrement et le départ se font à ces dates précises. Les participants qui arrivent ou partent avant ou après ces jours doivent organiser leur propre hébergement. Les participants doivent nous communiquer les détails de leur vol d’arrivée et de départ afin que nous puissions organiser les transferts vers l’aéroport.

Publication de photographies

• Nous pouvons photographier et filmer des activités de groupe en vue de les utiliser dans de futurs documents de marketing. En concluant ce contrat avec Iberian Wellness Retreats, vous nous donnez par la présente votre accord pour utiliser ces images à cette fin. Si cela ne vous convient pas, veuillez nous en informer avant la tenue de la retraite.

Politique d’annulation

• Annulations plus de 90 jours avant l’arrivée: Si vous annulez votre réservation 90 jours ou plus avant votre date d’arrivée, des frais équivalents à 50 % du montant total de la réservation seront appliqués. Toutefois, si le participant est en mesure de trouver un remplaçant, seuls des frais administratifs minimes seront facturés.
• Annulations moins de 90 jours avant l’arrivée: si vous annulez votre réservation moins de 90 jours avant votre date d’arrivée, le montant total de la réservation vous sera facturé.
• Non présentation ou réduction de la durée du séjour: En cas de non-présentation ou de réduction de la durée du séjour après la date d’arrivée, le montant total de la réservation sera facturé.
• Remboursement: Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage pour couvrir d’éventuelles annulations ou circonstances imprévues. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de compensation pour les annulations dues à des événements de « force majeure », y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies ou d’autres situations indépendantes de notre volonté.

Modifications et changements de date

• Changements de date: Les changements de date sont soumis à la disponibilité et sont laissés à la discrétion de notre équipe. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, la politique d’annulation standard s’appliquera.

Annulation par le propriétaire

• Dans le cas improbable où le Moulin à Olive ne serait pas disponible pour les dates que vous avez réservées, nous ferons tout notre possible pour trouver un autre hébergement convenable. Si cela n’est pas possible, vous serez intégralement remboursé. Notre responsabilité se limite au remboursement du montant de la réservation et nous ne pouvons être tenus responsables de toute compensation supplémentaire ou de toute perte consécutive.

Occupation

• Occupation maximale: Seules les personnes figurant sur le formulaire de réservation sont autorisées à séjourner. Le non-respect de cette condition entraînera la résiliation immédiate de la réservation sans remboursement.
• Sous-location: La sous-location du bien est interdite.

Entrée en Espagne (Service espagnol de l’immigration et des frontières)

« Les exploitants de complexes touristiques, de moyens complémentaires d’hébergement touristique ou de complexes touristiques sont tenus d’enregistrer tous les visiteurs via le site web dans les trois jours ouvrables. Nous avons donc besoin des détails du passeport de tous les participants à leur arrivée au Moulin à huile.

• Occupation maximale: Seules les personnes figurant sur le formulaire de réservation sont autorisées à séjourner. Le non-respect de cette condition entraînera la résiliation immédiate de la réservation sans remboursement.
• Sous-location: La sous-location du bien est interdite.

Responsabilité

• Objets personnels: Schoeller Events décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets personnels ou de véhicules appartenant aux hôtes. Les véhicules et les effets personnels sont laissés aux risques et périls de l’invité.
• Dommages corporels: Nous ne sommes pas responsables des dommages corporels ou des décès, sauf s’ils sont dus à notre négligence.
• Allergies: Il est de votre responsabilité d’informer (à l’avance) de toute allergie à un aliment ou à une boisson.
• Aptitude. Il incombe à l’invité de déterminer s’il est apte à participer à nos retraites.

Dommages, casses et nettoyage

• Casse et dommages: Nous ne demandons pas de dépôt de garantie, mais en cas de perte ou de dommage, nous avons le droit de débiter la carte de crédit figurant dans le dossier. Une facture vous sera adressée pour ces dommages.

Plaintes

• Procédure de réclamation: Nous nous efforçons de faire en sorte que votre séjour soit agréable. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions le résoudre rapidement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes rencontrés pendant votre séjour.

Règlement sur place

• Comportement: Tous les hôtes sont tenus de se comporter de manière prévenante et respectueuse. Le bruit doit être réduit au minimum après 21h00 et doit cesser à 23h00.
• Sécurité incendie: Les barbecues ne doivent être utilisés que dans les zones prévues à cet effet et doivent être éloignés d’au moins 1 mètre des logements. Seul le bois fourni par nos soins peut être utilisé. Les feux d’artifice et les lanternes sont interdits en raison des risques d’incendie et du danger qu’ils représentent pour la faune.
• Animaux – des animaux vivent dans l’enceinte du Manoir. Veuillez ne pas pénétrer dans leurs enclos.
• Entretien: Des travaux d’entretien indispensables peuvent être effectués pendant votre séjour sans compensation.

Effets personnels

• Effets personnels oubliés: Si des effets personnels sont laissés dans nos propriétés, des frais de 20 € seront facturés pour couvrir les frais de manutention, le temps de travail de Simone et les frais d’envoi des objets. Ces frais doivent être payés en totalité avant que les objets ne soient envoyés.

Politique anti-tabac

• Fumer: Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du Moulin à huile.

Données personnelles et protection des données

• Utilisation des données: Schoeller Events recueillera et utilisera vos informations personnelles pour l’administration des réservations et pourra vous envoyer des documents promotionnels ou de marketing. Vos données seront protégées conformément à la loi sur la protection des données de 1998.

Droit applicable

• Juridiction: Le présent contrat est régi par le droit espagnol.

Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes conditions générales, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : info@iberianwellnessretreats.com.