Términos y condiciones

General

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el propietario de la finca, Schoeller Events, y el turista (en lo sucesivo, «tú» o «el huésped»). La Almazara se encuentra en la región de Huelva, España

Molino Fuentesanta

Calle Domingo Fal Conde 2

21220 Higuera de la Sierra

Huelva

España

En este documento, también se hace referencia al propietario como «nosotros» o «nos».

Al hacer una reserva, aceptas estas condiciones y te comprometes a cumplirlas.

Reservas

• Requisito de edad: Sólo pueden hacer reservas las personas que tengan al menos 21 años. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier reserva sin indicar el motivo.
• Nuestros retiros se desarrollan sobre la base de un mínimo de 6 participantes. Confirmaremos la reserva en un plazo mínimo de 8 semanas antes del comienzo del retiro.
• Proceso de reserva: Al enviar una solicitud de reserva a través de nuestro sistema de reservas online, recibirás un correo electrónico automático de confirmación de la reserva. Este correo electrónico sirve como acuse de recibo preliminar y no constituye un contrato vinculante. Revisa detenidamente el correo electrónico e infórmanos de cualquier discrepancia en un plazo de siete días o antes de tu estancia si la reserva se realiza en un plazo de siete días antes de la llegada.
• Confirmación de la reserva: La reserva sólo se confirmará una vez que se haya recibido y liquidado el pago completo. Hasta entonces, la reserva será provisional y podrá cancelarse en cualquier momento sin previo aviso.

Pago

• Depósito: Se requiere un depósito no reembolsable del 30% del importe total de la reserva para garantizarla.
• Pago del saldo: El saldo restante debe abonarse en su totalidad 45 días antes de la fecha de llegada. Si no se recibe el saldo en este plazo, la reserva podrá cancelarse y se perderá el depósito.
• Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria internacional (BACS), y las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa y Mastercard. Los pagos pueden hacerse por Internet o por teléfono.

Llegada y salida

• Los retiros comienzan los lunes y terminan los sábados. La entrada y la salida se realizan en estos días específicos. Los huéspedes que lleguen o salgan antes o después de estos días deberán organizar su propio alojamiento. Los huéspedes deben enviar los datos de llegada y salida de los vuelos para que podamos organizar los traslados al aeropuerto.

Publicación de fotografías

• Podemos fotografiar y grabar en vídeo las actividades de grupo para utilizarlas en futuros materiales de marketing y, al firmar este contrato con Iberian Wellness Retreats, nos das tu consentimiento para utilizar estas imágenes con este fin. Si esto no es aceptable para ti, por favor háznoslo saber antes de que tenga lugar el Retiro.

Política de cancelación

• Cancelaciones más de 90 días antes de la llegada: Si cancelas tu reserva 90 días o más antes de la fecha de llegada, se aplicará un cargo equivalente al 50% del importe total de la reserva. Sin embargo, si el participante es capaz de encontrar un asistente de reemplazo, sólo se aplicará una tasa administrativa nominal.
• Cancelaciones con menos de 90 días de antelación a la llegada: Si cancelas la reserva con menos de 90 días de antelación a la fecha de llegada, se te cobrará el importe total de la reserva.
• No presentación o reducción de la reserva: En caso de que no te presentes o de que se reduzca la duración de tu estancia después de la fecha de llegada, se cargará el coste total de la reserva.
• Reembolsos: Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje para cubrir posibles cancelaciones o circunstancias imprevistas. No podemos ofrecer reembolsos ni indemnizaciones por cancelaciones debidas a acontecimientos de «fuerza mayor», incluidos, entre otros, desastres naturales, pandemias u otras situaciones fuera de nuestro control.

Modificaciones y cambios de fecha

• Cambios de fecha: Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y quedan a discreción de nuestro equipo. Si no podemos atender tu solicitud, se aplicará la política de cancelación estándar.

Cancelación del propietario

• En el improbable caso de que la Almazara no esté disponible para las fechas reservadas, haremos todo lo posible por encontrar un alojamiento alternativo adecuado. Si esto no fuera posible, recibirás un reembolso completo. Nuestra responsabilidad se limita al reembolso del importe de la reserva, y no seremos responsables de ninguna indemnización adicional ni de pérdidas consecuentes.

Ocupación

• Ocupación máxima: Sólo se permite la estancia de las personas que figuran en el formulario de reserva. El incumplimiento de esta condición dará lugar a la cancelación inmediata de la reserva sin derecho a reembolso.
• Subarriendo: Está prohibido subarrendar la vivienda.

Entrada en España (Servicio Español de Inmigración y Fronteras)

«Los operadores de complejos turísticos, medios complementarios de alojamiento turístico o complejos turísticos están obligados a registrar a todos los huéspedes a través del en el plazo de tres días laborables». Por tanto, necesitamos los datos del pasaporte de todos los asistentes a su llegada a la Almazara.

• Ocupación máxima: Sólo se permite la estancia de las personas que figuran en el formulario de reserva. El incumplimiento de esta condición dará lugar a la cancelación inmediata de la reserva sin derecho a reembolso.
• Subarriendo: Está prohibido subarrendar la vivienda.

Responsabilidad

• Posesiones personales: Schoeller Events no se hace responsable de la pérdida, robo o daños a las pertenencias personales o vehículos de los invitados. Los vehículos y las pertenencias personales se dejan por cuenta y riesgo del invitado.
• Lesiones personales: No nos hacemos responsables de ningún daño personal o fallecimiento a menos que haya sido causado por nuestra negligencia.
• Alergias: Es tu responsabilidad avisar (con antelación, de cualquier alergia a alimentos o bebidas).
• Idoneidad. Es responsabilidad del invitado evaluar su propia idoneidad para participar en nuestros retiros.

Daños, roturas y limpieza

• Roturas y daños: No cobramos fianza por roturas, pero si se producen pérdidas o daños en la propiedad, tenemos derecho a cargar el importe a la tarjeta registrada. Se proporcionará una factura por estos daños.

Quejas

• Procedimiento de reclamación: Nos esforzamos por garantizar que tu estancia sea agradable. Si tienes algún problema, infórmanos inmediatamente para que podamos resolverlo sin demora. Haremos todo lo posible por resolver cualquier problema durante tu estancia.

Normativa in situ

• Comportamiento: Se espera que todos los huéspedes se comporten de forma considerada y respetuosa. Los niveles de ruido deben mantenerse al mínimo después de las 21:00, y todo ruido debe cesar antes de las 23:00.
• Seguridad contra incendios: Las barbacoas deben utilizarse sólo en las zonas designadas y mantenerse a una distancia mínima de 1 metro del alojamiento. Sólo se puede utilizar la leña proporcionada por nosotros. Los fuegos artificiales y los farolillos están prohibidos debido al riesgo de incendio y al peligro que suponen para la fauna.
• Animales : tenemos animales viviendo en los terrenos del Manoir. Por favor, no entres en sus recintos.
• Mantenimiento: El mantenimiento esencial puede llevarse a cabo durante tu estancia sin compensación.

Pertenencias personales

• Objetos personales olvidados: Si se dejan objetos personales en nuestras propiedades, se cobrará una tasa de 20 euros para cubrir la manipulación, el tiempo de Simone y el envío de los objetos. Esta tasa debe abonarse en su totalidad antes de que se envíen los objetos.

Política de no fumar

• Fumar: Está estrictamente prohibido fumar dentro de La Almazara.

Datos personales y protección de datos

• Uso de los datos: Schoeller Events recopilará y utilizará tus datos personales para la administración de las reservas y podrá enviarte material promocional o de marketing. Tus datos se protegerán de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998.

Ley aplicable

• Jurisdicción: El presente contrato se rige por la legislación española.

Para cualquier pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, envíanos un correo electrónico a info@iberianwellnessretreats.com.