Bedingungen und Konditionen

Allgemein

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Eigentümer, Schoeller Events, und dem Urlauber (im Folgenden als „Sie“ oder „der Gast“ bezeichnet) dar. Die Olivenmühle liegt in der Region Huelva in Spanien

Molino Fuentesanta

Calle Domingo Fal Conde 2

21220 Higuera de la Sierra

Huelva

Spanien

In diesem Dokument wird der Eigentümer der Immobilie auch als „wir“ oder „uns“ bezeichnet.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, akzeptieren Sie diese Bedingungen und verpflichten sich, sie einzuhalten.

Buchungen

• Altersbeschränkung: Buchungen können nur von Personen vorgenommen werden, die mindestens 21 Jahre alt sind. Wir behalten uns das Recht vor, jede Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
• Unsere Retreats finden bei einer Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen statt. Wir werden die Buchung mindestens 5 Wochen vor Beginn des Retreats bestätigen.
• Buchungsvorgang: Nachdem Sie eine Buchungsanfrage über unser Online-Reservierungssystem eingereicht haben, erhalten Sie eine automatische Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail dient als vorläufige Bestätigung und stellt keinen verbindlichen Vertrag dar. Bitte prüfen Sie die E-Mail sorgfältig und informieren Sie uns über etwaige Unstimmigkeiten innerhalb von sieben Tagen oder vor Ihrem Aufenthalt, wenn die Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Ihrer Ankunft erfolgt.
• Buchungsbestätigung: Die Buchung wird erst dann bestätigt, wenn die vollständige Zahlung eingegangen und freigegeben ist. Bis dahin bleibt die Buchung vorläufig und kann jederzeit ohne Vorankündigung storniert werden.

Bezahlung

• Anzahlung: Eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 30% des gesamten Buchungsbetrags ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern.
• Restzahlung: Der Restbetrag muss 45 Tage vor Ihrem Anreisedatum vollständig gezahlt werden. Wenn der Restbetrag nicht innerhalb dieser Frist eingeht, kann die Buchung storniert werden, und die Anzahlung verfällt.
• Zahlungsmöglichkeiten: Wir akzeptieren Zahlungen per internationaler Banküberweisung (BACS) und die folgenden Kredit- und Debitkarten: Visa und Mastercard. Zahlungen können online oder per Telefon getätigt werden.

Ankunft und Abreise

• Die Retreats beginnen montags und enden samstags. Check-in und Check-out finden an diesen Tagen statt. Gäste, die vor oder nach diesen Tagen ankommen oder abreisen, müssen ihre Unterkunft selbst organisieren. Die Gäste müssen uns ihre Ankunfts- und Abflugdaten mitteilen, damit wir den Flughafentransfer organisieren können.

Foto Veröffentlichung

• Wir können Gruppenaktivitäten fotografieren und filmen, um sie in zukünftigen Marketingmaterialien zu verwenden. Durch den Abschluss dieses Vertrages mit Iberian Wellness Retreats geben Sie uns hiermit Ihr Einverständnis, dieses Bildmaterial für diesen Zweck zu verwenden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, teilen Sie uns dies bitte vor der Durchführung des Retreats mit.

Stornierungsbedingungen

• Stornierungen mehr als 90 Tage vor der Ankunft: Wenn Sie Ihre Buchung 90 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum stornieren, wird eine Gebühr in Höhe von 50% des gesamten Buchungsbetrags erhoben. Wenn es dem Teilnehmer jedoch gelingt, einen Ersatzteilnehmer zu finden, fällt nur eine geringe Verwaltungsgebühr an.
• Stornierungen weniger als 90 Tage vor Ankunft: Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 90 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum stornieren, wird Ihnen der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.
• Nichterscheinen oder Buchungsreduzierung: Im Falle einer Nichtanreise oder einer Verringerung der Aufenthaltsdauer nach dem Anreisedatum werden die vollen Kosten der Buchung berechnet.
• Erstattungen: Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um mögliche Stornierungen oder unvorhergesehene Umstände abzudecken. Wir können keine Rückerstattungen oder Entschädigungen für Stornierungen aufgrund von „höherer Gewalt“ anbieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien oder andere Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Ergänzungen und Datumsänderungen

• Terminänderungen: Terminänderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und liegen im Ermessen unseres Teams. Wenn wir Ihre Anfrage nicht berücksichtigen können, gelten die üblichen Stornierungsbedingungen.

Stornierung des Eigentümers

• In dem unwahrscheinlichen Fall, dass The Olive Mill für Ihre gebuchten Termine nicht verfügbar ist, werden wir uns bemühen, eine geeignete alternative Unterkunft zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Unsere Haftung beschränkt sich auf die Rückerstattung des Buchungsbetrages, und wir sind nicht für zusätzliche Entschädigungen oder Folgeschäden verantwortlich.

Belegung

• Maximale Belegung: Es dürfen nur die auf dem Buchungsformular aufgeführten Personen übernachten. Ein Verstoß gegen diese Bedingung führt zur sofortigen Stornierung der Buchung ohne Rückerstattung.
• Untervermietung: Die Untervermietung der Immobilie ist verboten.

Einreise nach Spanien (Spanische Einwanderungs- und Grenzbehörde)

„Die Betreiber von touristischen Anlagen, ergänzenden Beherbergungsbetrieben oder touristischen Anlagen sind verpflichtet, alle Gäste innerhalb von drei Arbeitstagen über das System zu registrieren“. Wir benötigen daher die Passdaten aller Teilnehmer bei ihrer Ankunft in der Olivenmühle.

• Maximale Belegung: Es dürfen nur die auf dem Buchungsformular aufgeführten Personen übernachten. Ein Verstoß gegen diese Bedingung führt zur sofortigen Stornierung der Buchung ohne Rückerstattung.
• Untervermietung: Die Untervermietung der Immobilie ist verboten.

Haftung

• Persönliche Besitztümer: Schoeller Events übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen oder Fahrzeugen der Gäste. Fahrzeuge und persönliche Gegenstände werden auf Risiko des Gastes zurückgelassen.
• Personenschäden: Wir haften nicht für Personenschäden oder Todesfälle, es sei denn, sie wurden durch unsere Fahrlässigkeit verursacht.
• Allergien: Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns (im Voraus) über eventuelle Allergien gegen Nahrungsmittel oder Getränke zu informieren.
• Eignung. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, seine eigene Eignung für die Teilnahme an unseren Retreats zu beurteilen.

Schäden, Brüche und Reinigung

• Bruch und Beschädigungen: Wir erheben keine Kaution für Bruchschäden, aber wenn ein Verlust oder eine Beschädigung des Eigentums festgestellt wird, haben wir das Recht, die hinterlegte Karte zu belasten. Für diese Schäden erhalten Sie eine Rechnung.

Reklamationen

• Beschwerdeverfahren: Wir bemühen uns, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie auf Probleme stoßen, informieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem umgehend beheben können. Wir werden uns bemühen, alle Probleme während Ihres Aufenthaltes zu lösen.

Vor-Ort-Regelungen

• Benehmen: Von allen Gästen wird erwartet, dass sie sich rücksichtsvoll und respektvoll verhalten. Der Geräuschpegel sollte nach 21:00 Uhr auf ein Minimum reduziert werden, und um 23:00 Uhr muss jeglicher Lärm eingestellt werden.
• Feuersicherheit: Grills dürfen nur in ausgewiesenen Bereichen verwendet werden und müssen mindestens 1 Meter von der Unterkunft entfernt sein. Es darf nur das von uns bereitgestellte Holz verwendet werden. Feuerwerkskörper und Himmelslaternen sind aufgrund der Brandgefahr und der Gefahr, die sie für Wildtiere darstellen, verboten.
• Tiere – auf dem Gelände des Manoir leben Tiere. Bitte betreten Sie deren Gehege nicht.
• Wartung: Notwendige Wartungsarbeiten können während Ihres Aufenthalts ohne Entschädigung durchgeführt werden.

Persönliche Gegenstände

• Zurückgelassene persönliche Gegenstände: Wenn persönliche Gegenstände in unseren Häusern zurückgelassen werden, wird eine Gebühr von 20 € erhoben, um die Bearbeitung, Simones Zeit und das Porto der Gegenstände zu decken. Diese Gebühr muss in voller Höhe bezahlt werden, bevor die Gegenstände verschickt werden.

Nichtraucherpolitik

• Rauchen: Das Rauchen ist in der Olivenmühle strengstens verboten.

Persönliche Details und Datenschutz

• Datenverwendung: Schoeller Events erfasst und verwendet Ihre persönlichen Daten für die Buchungsverwaltung und kann Ihnen Werbe- oder Marketingmaterial zusenden. Ihre Daten werden in Übereinstimmung mit dem Data Protection Act 1998 geschützt.

Geltendes Recht

• Gerichtliche Zuständigkeit: Dieser Vertrag unterliegt dem spanischen Recht.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@iberianwellnessretreats.com.